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Sebrae oferece cursos de Atendimento ao Cliente e Gestão Estratégica de Vendas




As inscrições podem ser feitas na Unidade Regional do Sebrae na cidade de Parnaíba

Lembre-se que adquirir conhecimento é investimento para sua empresa. Desta forma apresentamos duas novas oportunidades de fazer acontecer, ou sejam:

Curso: Atendimento ao Cliente
- Objetivo: Preparar para identificar, refletir e planejar as ações e procedimentos de atendimento na empresa que garantam a Satisfação dos Clientes.
- Conteúdo Programático: 1. Perfil do profissional do atendimento; 2. Habilidades essenciais; 3. Os sete pecados do atendimento; 4. Satisfação do Cliente; 5. Escada da Lealdade; 6. Fidelização de Clientes; 7. Tratamento de reclamações.
- PÚBLICO ALVO: Empresários de Micro e Pequenas Empresas, MEIs, Gerentes, Servidores e Interessados.
- PERÍODO: de 13 a 17 de julho de 2015.
- HORÁRIO: das 18:00 às 21:00 hs – 15 horas/aula
- LOCAL DO CURSO: SEBRAE – Rua Almirante Gervásio Sampaio, 767 – centro.
- TAXA DE INSCRIÇÃO: R$ 30,00 (trinta reais)
- RESERVA E INFORMAÇÃO: SEBRAE - Rua Almirante Gervásio Sampaio, 767 – centro – 3322-4688 ou 99429- 4935 – fcarvalho@pi.sebrae.com.br
(vagas limitadas – 25)

Curso: Gestão Estratégica de Vendas
- Objetivo: Criar condições para que o participante desenvolva competência para poder compreender os benefícios da Gestão Estratégica de Vendas; conhecer o perfil do Cliente e adotar postura favorável para melhores resultados de vendas; atuar de maneira estratégica, para promover as vendas de produtos e serviços; e desenvolver a equipe de vendas para alcançar resultados.
- Conteúdo Programático: Analise do processo de compra do Cliente e o de vendas da Empresa; Planejando e Gerenciando a Equipe de Vendas;Atendimento qualificado gera venda diferenciada; e Trabalhando para Fidelizar o Cliente.
- PÚBLICO ALVO: Empresário e Gerente de Micro e Pequena Empresa.
- PERÍODO: de 21 a 24 de julho de 2015.
- HORÁRIO: das 18:00 às 22:00 hs – 16 hs de curso + 02 hs de consultoria por empresa.
- LOCAL: SEBRAE/PI – Rua Almirante Gervásio Sampaio, 767 – centro – Parnaíba.
- TAXA DE INSCRIÇÃO: R$ 40,00 (quarenta reais)
- RESERVA E INFORMAÇÃO: 3322-4688 / 9429-4935 -fcarvalho@pi.sebrae.com.br
(vagas limitadas – 25)

Francisco de Assis Costa Carvalho
UN de Negócio de Parnaíba
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